必須ではありません。 ただし、写真を添付していただくことで問題の状況がより明確に伝わり、管理者が迅速かつ正確に対応できます。可能な限り、写真を添付してください。

🔹 写真添付のメリット

破損の程度（軽微か重大か）が一目でわかる

修理・交換の判断がスムーズになる

誤解や確認作業の減少につながる（利用者への追加ヒアリングが不要になる場合あり）

🔹 写真が役立つ具体例

「角が少し欠けている」「画面にひびが入っている」など、文章だけでは伝わりにくいケース

紛失場所や現場状況を示す写真があると、捜索や再発防止につながるケース